Suporte técnico dedicado
Help desk com canal único, remoto ou presencial conforme a demanda, SLA por prioridade e relatório mensal de atendimento.
Serviços
Catálogo e planos
Escopo detalhado de cada frente — escolha um pacote ou monte um contrato sob medida com nossa equipe.
Operação diária
Suporte e manutenção
Manutenção preventiva
Roteiros periódicos de atualização, verificação e patch por equipamento — inventário sempre atualizado.
Serviços gerenciados
Infraestrutura e segurança
Infraestrutura de TI
Projeto, implantação e operação de redes, servidores e workloads em cloud — com documentação de runbooks.
Segurança da informação
Endurecimento de endpoints, controle de acesso e resposta a incidentes — com trilha de conformidade LGPD.
Backup e recuperação
Estratégia 3-2-1 com retenção acordada e simulações periódicas de restauração.
Consultoria e projetos
Estratégia e entrega
Consultoria em TI
Priorização de investimentos, indicadores de operação e workshops com a liderança.
Projetos sob medida
Migrações, modernização de postos e integrações — com handover documentado para sua equipe.
Processo
Como atuamos
Do levantamento técnico à operação recorrente — em quatro fases.
01 — Levantamento
Mapa do ambiente
Ativos, licenças, integrações e pontos de falha conhecidos — base para qualquer contrato.
02 — Contrato
Regras de operação
SLAs, canais, responsáveis NT vs. cliente e calendário de entregas acordados por escrito.
03 — Implantação
Ativação em fases
Serviços ligados em etapas, com janelas de manutenção combinadas para não parar a operação.
04 — Gestão
Operação recorrente
Rotina contratada, revisão trimestral de escopo e fila de melhorias priorizadas.
Planos
Planos e pacotes
Três pontos de partida — ou montamos um contrato sob medida no formulário de contato.
Start Até 25 dispositivos
R$ 1.200 /mês
Para empresas que precisam começar com suporte remoto estruturado.
- Suporte remoto ilimitado em horário comercial
- Visitas presenciais mensais
- Inventário automatizado
- Monitoramento básico
Business Até 80 dispositivos
R$ 3.450 /mês
Operação completa com monitoramento avançado e consultoria inclusa.
- Suporte remoto e presencial ilimitados
- Monitoramento avançado e resposta a incidentes
- Horas mensais de consultoria estratégica
- Backup híbrido com testes periódicos
Enterprise +100 dispositivos
Sob consulta
Estrutura sob medida com equipes dedicadas e integrações avançadas.
- Service desk e monitoramento integrados
- Projetos contínuos inclusos em contrato
- Gestão de fornecedores e compliance
- Treinamentos e workshops
Dúvidas
Dúvidas frequentes
As perguntas mais comuns sobre contratos, atendimento e implantação.
Após o levantamento inicial, o onboarding leva de 5 a 15 dias úteis dependendo da complexidade. Você recebe cronograma detalhado antes de começarmos.
Cada plano define volume e canais de atendimento. Dentro do escopo contratado, chamados entram na fila sem taxa por incidente.
Integramos com as principais soluções do mercado (Microsoft, Google, AWS, Fortinet, Sophos, VMware, entre outras) e podemos operar com as licenças já existentes da sua empresa.
Entregamos relatórios mensais de chamados, ativos monitorados e acordos de nível de serviço, além de reuniões periódicas de performance para revisar o roadmap.